WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (= Tag des Kaufs/Abo-Abschlusses).
AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Benjamin Pitzek & Sebastian Pitzek
Zwinzstraße 1B
1160 Wien
Österreich
E-Mail: support@flowfee.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Sie können das folgende Muster verwenden (nicht verpflichtend):
An: Benjamin Pitzek & Sebastian Pitzek E-Mail: support@flowfee.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Dienstleistung:
FLOWFEE [Pro/Premium] Abonnement
Bestellt am: [Datum einfügen]
Name des/der Verbraucher(s): [Name]
E-Mail-Adresse (registriert in der App): [E-Mail]
Datum: [Datum] Unterschrift: [Nur bei Mitteilung auf Papier]
(*) Unzutreffendes streichen
WIDERRUFSFRIST
Um die Widerrufsfrist zu wahren, genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In jedem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
VORZEITIGES ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHTS
WICHTIG für digitale Inhalte:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:
✓ Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung (= Freischaltung der Pro/Premium-Funktionen) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen
UND
✓ Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
→ Dies ist bei FLOWFEE der Fall, da Sie nach Kauf sofort Zugriff auf alle Pro/Premium-Funktionen erhalten.
Wenn Sie die App nach dem Kauf bereits nutzen, erlischt Ihr Widerrufsrecht.
WIDERRUF ÜBER APPLE APP STORE
Da In-App-Käufe über den Apple App Store abgewickelt werden, können Sie einen Widerruf auch direkt bei Apple einreichen:
Option 1: Über Apple Website
- Gehen Sie zu: https://reportaproblem.apple.com
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an
- Wählen Sie den Kauf aus und klicken auf „Problem melden“
- Wählen Sie „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“
Option 2: Über Apple Support
- Rufen Sie den Apple Support an oder nutzen Sie den Chat
- Support-Website: https://support.apple.com/de-de/billing
HINWEIS: Apple entscheidet eigenständig über Rückerstattungen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Entscheidung.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Nach § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht kein Widerrufsrecht bei:
- Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
→ Dies gilt für sofort freigeschaltete In-App-Käufe in FLOWFEE.
KONTAKT
Bei Fragen zum Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an:
📧 E-Mail: support@flowfee.com
🌐 Website: flowfee.com
Stand: Dezember 2025